随着超市加盟店的经营数量越来越多，超市连锁加盟店的经营利润，就显得重要了;因此要想经营好超市加盟店，那么就必要与顾客多沟通，与顾客多交流，拉近顾客与销售服务人员的关系，增加友谊感，进而建立起销售的信任，让顾客忠诚;进而实现更多的利润。那么面对众多的顾客，如何选择与不同类型的顾客沟通交流时中至关重要的，尤其是沉默寡言型顾客;更不好与之交流。

　　在进超市加盟店的顾客当中，总有一部分顾客声称随便看看或者一直默不作声。这类顾客话少，不愿被人打搅，忧郁无表情。出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表静肃。

　　对于这类顾客，超市加盟店上至店长，下到营业人员都头痛。因为这类顾客很难侦测到其真实需求，难以察其言，只能观其行。长期奋斗在一线的销售人员都有一个同感：对顾客提问越多，顾客回答越多，顾客回答越翔实，获得成功销售的机会就越大。因为互动 沟通 不但可以很好地了解顾客需求，更重要的是可以与顾客达成共鸣，进而实现互动成交。

　　超市加盟店的消息服务人员，面对沉默型客户也称为“非社交型”客户，他们沉默寡言，在社交中属于聆听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。面对沉默寡言的顾客，首先应该清楚顾客沉默的原因。

　　这类顾客难于暴露其需求，只有多观察其行为，判断其需求，并做出引导。对此类顾客，一忌急于求成，喋喋不休;二忌没有耐性，冷淡以对。这样的情况，超市加盟店就需要同时参考下述方法：

　　1、简问简答，“简问”就是尽量减少与压缩问题，挑“骨头”提问。同时，问题的答案也应简单，诸如是、不是、喜欢、不喜欢、贵、不贵等等，这就是“简答”。

　　2、转移话题，尝试找出顾客感兴趣的话题，顾客就可能打开自己的话匣子，这时再适时转移到交易行为上，顾客的排斥感就会降低。超市加盟店的经营，有时候就需要做好这些顾客的沟通工作。

　　3、适度沟通 ，三分钟的热情可能感染不了客户，但若能够始终如一地保持热情，服务到底，三十分钟便能拉近双方距离，使客户产生好感。这一点重要，超市加盟店的服务人员尤其需要重视。超市加盟店的经营，有些商品是需要用心才能销售出去的，因此超市加盟店的经营，沟通，销售是经营活动中重要的一环，只有这样才能提升更多的利润。


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